После пандемии и в разгар многочисленных кризисов тенденции потребления в Италии меняются под знаком экономии, а также поиска новых впечатлений и предпочтений. Картина исходит из сообщать 2023 «Год трендов», сделанный GS1 Италия, в котором собран аргументированный синтез содержания, появившегося за двенадцать месяцев на его Web журнал Тенденции онлайн.
Вес длительного кризиса
Среди ключевых тем 2022 года несколько перехватывают поведение потребителей, которое исходит из «чрезвычайных времен». Фактически после пандемии по экономике ударили последствия войны в Украине, ураган цен на энергоносители, рост цен.
Прилив инфляции – в октябре 2022 года общая инфляция составила +8%, но индекс потребительских цен близок к 12% – возвращает Италию на 40 лет назад, а средняя потеря покупательной способности домохозяйств оценивается в 2.300 евро.
Италия к 2022 году мы обнаружим все более уязвимую страну с борющимся средним классом и резким ростом откровенной бедности. С другой стороны после пандемии наблюдается рост рынка предметов роскоши (богатство, которым владеет немногочисленный, но представительный Скрудж из Италии, увеличивается на 36%). В Италии богатство поляризуется жесткостью заработной платы и ростом абсолютной бедности.
Потребитель сдается, сокращает и откладывает
Первый большая тенденция - тройное р «отказаться, уменьшить, отложить».
"Столкнувшись с инфляционным давлениемСтратегии, реализуемые потребителем, предусматривают пересмотр расходов на товары второстепенной важности, что, однако, также становится новым способом понимания потребления, более гибким, более изменчивым, более своеобразным, более фрагментарным и противоречивым. С некоторыми не подлежащими обсуждению точками отсчета — поиском удобства, взаимозаменяемостью каналов закупок, разделением ценностей — настолько, что нужны новые инструменты качественного и количественного анализа»..
"Вне пандемии и катапультировавшись в контекст войны, потребитель сталкивается с новым кризисом, ища безопасности, уверенности и помощи в понимании того, что происходит, но готов быстро отреагировать, пересмотрев свое покупательское поведение и приоритеты в расходах..
От бури из этих лет затем появляется более вдумчивый, более планирующий и менее импульсивный потребитель, настолько, что количество итальянцев, которые покупают мгновенно, уменьшилось на 3 миллиона за 6 месяцев. Обеспокоенный стоимостью жизни, он решает меньше тратить, внимательно относится к энергоэффективности того, что он покупает (в технологии особенно) и любит акции.
Новый базовый потребления, говорит сообщать, цена, безопасность и простота.
Наркомания растет
Трудности пристрастия растут. «Ставки, потребление алкоголя, психофармацевтических препаратов и наркотиков растут. Происходит эскалация эксцессов, что также расширяет область возможных патологий, таких как
- потребление алкоголя, 11% с 3% в 2019 году,
- ставки и игры, с 4% до 11%),
- использование психиатрических препаратов, что почти в пять раз (с 2% до 9%),
- употребление наркотиков (от 2% до 8%)».
Дисфункции питания увеличиваются, особенно у наиболее уязвимых людей.
Тенденции потребления в Италии, много жертв
Это никогда не будет прежним способ потребления, говорят 57% итальянцев (с увеличением на 7% за один год). Итальянцы чувствуют себя беднее и больше отказываются, особенно от энергии и еды, и больше ищут товары в рекламных акциях.
С личным 'отчет о затратах', отложить не только крупные расходы, вроде покупки дома, но и бытовые излишества (бары и рестораны, одежду и развлечения). Они откладывают путешествия и отпуск и откладывают покупку техники.
По первому вольтОднако, по сравнению с другими экономическими кризисами, пересмотр расходов не затрагивает продукты питания. 24 с половиной миллиона итальянцев, несмотря на рост цен, «Они не хотят идти на компромисс в выборе продуктов питания и в последующие месяцы рассчитывают уменьшить количество, но не качество своей еды».. Это, прежде всего, более простые продукты питания, в то время как MDD (частный бренд) продолжает свое развитие, с долей рынка, которая в 2022 году приближается к 30% (и бренды расходуются).
Сбережения и новые стили потребления
Аварийный выход итальянцев — это экономия. 68% уже принимают сберегательные стратегии, 85% семей копят или планируют это сделать в ближайшее время.
справиться к увеличению цен реализуются различные стратегии:
- сокращение отходов (57% респондентов),
- исключение некоторых категорий товаров/услуг из покупательского выбора (52%),
- отказаться от покупки лишних товаров и услуг (52%),
- уменьшается количество обычно покупаемой продукции (21%),
- отсрочка запланированных расходов (26%).
Новое исследование тенденций потребления в Италии
Поведение потребителей быстро меняются. Чтобы понять их, начинается фундаментальное исследование «Новый потребительский кодекс», проводимое GS1. Италия в сотрудничестве с Ipsos и McKinsey & Company, чтобы полностью понять покупательское поведение сегодняшних итальянцев и представить возможные направления развития к 2030 году.
Они идентифицированы шесть ключевых тематических областей, которые объясняют отношения между итальянцами и потреблением:
- Эмоциональность продуктов и брендов,
- Инновации в потребительском опыте,
- Омниканальность и опыт покупок,
- Забота об окружающей среде и человеке,
- Территориальность,
- Удобство и бережливость.
Они обрисовывают в общих чертах новые парадигмы потребительского поведения, характеризующиеся несколькими элементами:
- ориентация на бережливость, которая является сбережением и самоцелью и способом оставаться в потреблении,
- нужен опыт в процессе закупок и доступность магазина 24/24 благодаря мультиканальности,
- стремление к устойчивости,
- столичные стили, которые распространяются на провинции.
они динамичны ускоренные пандемией, инфляцией и страхом перед последствиями войны в Украине.
Роль частной торговой марки
В этом контексте, также подходит роль частной торговой марки, которая установила тесные отношения с потребителями.
В общей неопределенности, «Частная торговая марка — это спасательный круг для многих итальянских семей, помогающий сбалансировать свои расходы».
Выбор MDD мотивируется не только сбережениями. Это связано с дополнительными ценностями: повышением ценности территориальности и местных продуктов; внимание к требованию о здоровом образе жизни и устойчивости, поощрение этичного поведения в цепочке поставок.
I водитель наиболее релевантными для покупки продукта MDD являются
- большая доступность по сравнению с крупными брендами (42%),
- предложения и акции (33%),
- продукты вкусные (29%),
- хороший ассортимент (28%),
- пункты, которые относятся к качеству продукции.
Непищевых продуктов, охота за удобством
В секторе не еда, закрепляются некоторые уже наметившиеся тенденции, такие как постоянная диалектика между цифровыми и физическими магазинами (с восстановлением последних) в изменчивости покупательского поведения и внимание к поиску удобства потребителем, который все более осторожен, чтобы не поддаться в тисках инфляции.
Одежда и обувь, бытовая электроника, мебель, оптика, парфюмерия и товары для спорта ощущают последствия постпандемии не только для восстановления потребления, но и для каналов покупки.
Роль цифрового канала
"Во время пандемии Итальянцы все чаще учатся использовать новые цифровые технологии также для покупок, и эта тенденция подтвердилась и развилась в 2021 году.
По сравнению с доКовид-1930% потребителей заявляют, что они переняли новое покупательское поведение, в частности совершая покупки через Интернет».
Около трети потребителей использовали способы покупки и поставка более гибкие, такие как удаленные заказы (ПК или телефон) с получением в магазине или заказы в магазин с доставкой на дом. Цифровые каналы присутствуют на протяжении всего пути потребителя к покупке, они помогают обнаружить i маркатакже важны как каналы маркетинга.
Гимхана сбережений
в не едаОбеспокоенные неопределенностью и ростом цен, потребители занимают оборонительную позицию: сокращают покупки или откладывают их, как утверждают 50-70% опрошенных.
Поиск сбережений приводит к сравнению цен в магазине, в каналах онлайн, на сайтах электронная коммерцияна основе предложений и акций.
Меняются и методы из покупка товаров. «Среди тех, кто изменил свои привычки, 65 % стали реже ходить в магазины, 31,2 % организуют себе проводить там меньше времени (в том числе за счет управлять o поднимать) и 26,4% выбирают менее загруженные дни..
L 'электронная коммерция в Италии
В италии Автораэлектронная коммерция становится взрослым. По оценкам, в 2022 году стоимость покупок онлайн (товары плюс услуги) в мире продолжает расти и достигает примерно 4.500 15 млрд евро (+2021% по сравнению с 2022 годом). В Италии в XNUMX году прогнозируется, что закупки онлайн стоят 48,1 млрд евро (+20% по сравнению с 2021 годом) при замедлении роста закупок продукции.
Цифры о 'электронная коммерция в Италии хорошо описывают тенденции «цифрового» потребления:
- аудитория электронный покупатель достиг 33,3 миллиона человек, что на десять миллионов больше, чем до Covid,
- среднемесячные поставки покупной продукции оцениваются в 31,5 млн. онлайн,
- доля покупателей – 57,2%. онлайн кто делал покупки в течение последних шести месяцев приложение на мобильном устройстве,
- каждые 100 покупок онлайн, половина (50,1) приходится на смартфон;
- средняя стоимость покупок онлайн итальянцев в 2022 году оценивается в 4.700 миллионов евро.
Lo покупка товаров многоканальный
потребители они следуют многоканальному методу покупки: они не откажутся от этого изменения. Треть покупателей в магазинах также совершают покупки в Интернете онлайн тех же знаков.
И вместо этого еще в начальной стадии коммерция в прямом эфире, 'новый способ предлагать товары, который взорвался на Востоке, особенно в Китае, и прибыл в Италию во время пандемии, что позволяет магазину, производителю или частному лицу показывать товар в потоковом режиме и продавать его, как это происходит на некоторых специализированные телеканалы, имеющие прямую связь с покупателем, которые могут задавать вопросы во время прямой трансляции»..
51,8% итальянцы онлайн знает это явление, 11% посетили мероприятие и купили, 6,9% посетили мероприятие без покупок.
Если это идет к новым способам взаимодействия. 72% потребителей намерены купить марка что отражает собственные ценности (поэтому потребители ожидают, что компании возглавят изменения). С некоторым парадоксом также в поиске устойчивости. Фактически, 65% потребителей хотят покупать экологически чистые продукты, но только 26% делают это на самом деле.
Сабрина Бергамини
Внимание
Год трендов 2023. GS1 Италия. https://gs1it.org/content/public/6d/d9/6dd965dc-b889-4a5b-9885-8171be2787cc/un_anno_di_tendenze_2023.pdf
Журналистка. Потребление, права, питание, социальное, окружающая среда. Начальник отдела помощи потребителям. Он сотрудничал с ResetDOC, Il Riformista, La Nuova Ecologia, IMGPress.
