Больше
    ГлавнаяАктеры-потребителиЗащита прав потребителей, утверждена новая директива ЕС

    Защита прав потребителей, утверждена новая директива ЕС

    Новая директива ЕС по «модернизации» и обеспечению эффективности правил защиты прав потребителей завершила процесс утверждения. (1) Фары включены двойное качествоэлектронной коммерции e Web. Санкции на миллион долларов и библейские времена.

    Права потребителей, потребности

    Европейская комиссия - в контексте Программа РЕФИТ (Соответствие нормативным требованиям и производительность) - рассмотрел в 2016-2017 годах адекватность и эффективность действующих правил о защите прав потребителей. (2) Заключение о том, что средства правовой защиты, предусмотренные в нем, применяются неэффективно из-за незнания законодательства профессионалами и потребителями. (3)

    Уже приняты меры на европейском уровне для распространения знаний о рассматриваемых правилах и содействия их выполнению оказались непригодными для этих целей. Также из-за недостатков и различий в реализации в отдельных странах-членах директив 2005/29/ЕС (недобросовестная торговая практика) и 2009/22/ЕС (судебные запреты для защиты потребителей). (4)

    Новый курс для потребителей, инициатива

    инициатива Новый курс для потребителей было объявлено Еврокомиссией 13.9.17. (5) С целью усиления защиты потребителей и пользователей, также принимая во внимание крупнейшие риски, связанные с электронной коммерции и веб-сервисы. Предложение по рассматриваемой директиве (принятое Комиссией 11.4.18) вписывается в этот контекст.

    "речь идет о защите потребителей, используя большую прозрачность и строгое соблюдение правил в случае обмана. Благодаря этой «новой сделке» потребители будут знать, что они покупают и у кого.

    Благодаря этому соглашению потребителей больше не должен вводить в заблуждение тот факт, что разные товары представляются как идентичные. Трейдеры, продолжающие обманывать, будут сурово наказаны.

    «Новая сделка» также усилит защиту онлайн-потребителей, сделав интернет-покупки более прозрачными..' (Франс Тиммерманс — первый вице-президент Комиссии — и Вера Юрова, Комиссар по вопросам юстиции, прав потребителей и гендерного равенства. См. примечание 6)

    Реформа в процессе

    Новая директива вмешивается, чтобы изменить предыдущие четыре:

    • реж. 93/13/ЕЕС, о несправедливых условиях потребительских договоров,

    • реж. 98/6/ЕС, о защите потребителей в отношении указания цен на предлагаемые им товары,

    • реж. 2005/29/ЕС, касающееся недобросовестной коммерческой практики,

    • реж. 2011/83 / ЕС, о правах потребителей

    Санкции – основа реформы

    Штрафы они являются основой реформы. Директивы 98/6/ЕС, 2005/29/ЕС и 2011/83/ЕС уже обязали государства-члены установить «эффективные, соразмерные и сдерживающие санкции'. Против профессионалов, ответственных за массовые нарушения на национальном уровне или нарушения, широко распространенные на уровне Союза. Однако на самом деле санкции, предусмотренные в разных странах, имеют разный вес и масштабы, часто не подходящие для отпугивания недобросовестных операторов. (7)

    Новый текст поэтому он более конкретен, требуя от государств-членов принять все необходимые меры для обеспечения эффективности, пропорциональности и сдерживающей эффективности режимов санкций. Кто должен учитывать (как минимум) следующие критерии:

    а) характер, тяжесть, степень и продолжительность нарушения,

    b) любые действия, предпринятые продавцом или поставщиком для уменьшения ущерба, причиненного потребителям, или для его устранения,

    в) любые нарушения, ранее совершенные продавцом или поставщиком,

    г) финансовые выгоды, полученные продавцом или поставщиком, или убытки, которых он избежал в результате нарушения прав (при наличии данных),

    e) штрафы, наложенные на продавца или поставщика за аналогичное нарушение в других государствах-членах. На основании информации, предоставленной благодаря процедурам, установленным рег. ЕС 2017/2394,

    е) иные отягчающие или смягчающие обстоятельства, применимые к обстоятельствам дела.

    Миллионные штрафы

    Нарушения связанные с несправедливыми договорными условиями, недобросовестной коммерческой практикой и нарушением прав потребителей, должны быть наказаны санкциями в размере не менее 4% годового оборота продавца или поставщика в соответствующем государстве-члене или государствах-членах.

    Государства-члены однако они вправе предусмотреть еще большие штрафы (но не меньшие, обратите внимание). В тех случаях, когда информация о годовом обороте продавца или поставщика недоступна, государства-члены вводят возможность наложения финансовых штрафов в размере до 2 миллионов евро и более.

    Двойное качество

    Вводящая в заблуждение деловая практика, в соответствии с новой директивой, они также включают гипотезу о продуктах, представленных как одинаковые, но разного качества, в разных странах-членах. Это случай компакт-диска двойное качество, которая возникла именно в пищевой сфере (еда двойного качества). (8)

    это обманчиво "любая маркетинговая деятельность, которая продвигает товар в одном государстве-члене как идентичный товару, продаваемому в других государствах-членах, в то время как этот товар имеет существенно отличающийся состав или характеристики, за исключением случаев, когда это оправдано законными и объективными факторами.'(новая директива, статья 3.3.c)

    Защита прав при обысках и сделках онлайн

    В дистанционных контрактах, потребитель должен иметь все необходимые рекомендации, чтобы связаться с профессионалом. (9) Имя или фирменное наименование, зарегистрированный офис и физический адрес, телефон, факс и/или e-mail и любые другие указанные средства связи (например, социальные сети). Дата и время сообщений должны быть записаны и сохранены на прочном носителе.

    Личность - профессиональная или частная - продавца онлайн это всегда должно быть четко сообщено уже на этапе подачи и / или вставки предложения. Чтобы потребитель мог лучше оценить надежность поставщика. Независимо от Обратная связь что, как видно, часто являются ложными и неконтролируемыми.

    Период вывода - 14 дней - может быть продлено странами-членами до 30 для контрактов, заключенных в контексте незапрошенных посещений или экскурсий, организованных профессионалом на дом для продвижения или продажи товаров. Специально для защиты законных интересов потребителей в отношении агрессивной или вводящей в заблуждение коммерческой или торговой практики. (10)

    В поисковых системах я рынка и веб-операторы в целом должны всегда указывать, спонсируется ли результат поиска профессионалом. Потребители также должны быть проинформированы о параметрах, определяющих ранжирование результатов поиска. (11)

    Библейские времена

    8.11.19 Совет утвердил текст положения, по которому уже было достигнуто соглашение в марте прошлого года с Европейским парламентом и Комиссией. После официального одобрения Страсбургской ассамблеей директива публикуется в Официальном журнале и вступает в силу в течение следующих 20 дней.

    Библейские времена однако они предусмотрены для его реализации. У государств-членов есть 24 месяца, чтобы внести изменения, внесенные в директиву, в свои соответствующие правовые системы, гарантируя их эффективную реализацию в течение 30 месяцев. То есть потребители в ЕС получат более высокую защиту, упомянутую выше, во второй половине 2023 года.

    Дарио Донго и Джулия Каддео

    Внимание

    1) Текст директивы о https://data.consilium.europa.eu/doc/document/PE-83-2019-INIT/en/pdf

    2) Задачей Европейского Союза является содействие обеспечению высокого уровня защиты прав потребителей (TFEU, статья 169, пункты 1 и 2.a, 114)

    3) См. примечание 1, пункт 2.

    4) Там же, сольный концерт 4. Реж. 2005/29 / EC был реализован в Италии через Кодекс защиты прав потребителей (Законодательный декрет 206/05 и последующие поправки)

    5) В. https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/consumers/review-eu-consumer-law-new-deal-consumers_en

    6) https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/it/IP_18_3041

    7) См. сольные выступления 4 и 6.

    8) См. Коммюнике ЕС 29.9.17. На Еда двойного качества см. предыдущие статьи https://www.greatitalianfoodtrade.it/etichette/dual-quality-foods-in-europa-l-ungheria-chiede-chiarezza-in-etichetta,

    https://www.greatitalianfoodtrade.it/consum-attori/dual-quality-foods-juncker-alza-la-voce, https://www.greatitalianfoodtrade.it/consum-attori/dual-quality-food-prima-analisi-della-commissione-europea

    9) Поправка к директиве 2011/83/ЕС, статья 6

    10) Статья 3.4.а, которая вводит новую статью 6а в Директиву 2011/83/ЕС.

    11) Статья 3.4.б

    + сообщения

    Дарио Донго, юрист и журналист, доктор наук в области международного пищевого права, основатель WIISE (FARE - GIFT - Food Times) и Égalité.

    + сообщения

    Окончил юридический факультет, магистр пищевых продуктов, права и финансов. Он изучал тему экологичных закупок и городской продовольственной политики в секторе международного сотрудничества и мира города Турина.

    Статьи по Теме

    АРТИКОЛИ recenti

    Последние комментарии

    Переведите "