Электронная коммерция в Европе подпадает под действие Регламента об информации о пищевых продуктах (FIR). Несмотря на это, общие правила в значительной степени игнорировались в течение шести лет. Почему, как это может быть? Краткий анализ и комментарии.
Регламент ЕС № 1169/11, так называемый Регламент информации о пищевых продуктах, требует, чтобы вся обязательная информация, указанная на этикетке (1), всегда предлагалась потребителю. Даже в случае дистанционной продажи, как и в электронной коммерции. В этих случаях новости должны быть доступны до рокового «щелчка» для заказа на покупку. (2)
Большинство интернет-магазинов в Италии, однако, настаивают на неприменении вышеуказанных положений. Мы зарегистрировались на самых известных сайтах по интернет-продажам продуктов питания. Чтобы оценить их уровень «соблюдения» и составить рейтинг незаконности. От сайтов, находящихся вне закона, до тех, которые максимально приближены к соблюдению требований к информации о продуктах питания для потребителей.
Продовольственная электронная торговля, рейтинг незаконности
– Амазонка. Информационный модуль основан на двух записях: «Описание» и «Характеристики и подробности». Последнее иногда относится к «Функциям» и «Сведениям о продукте». Однако они редко (каким-то образом) компилируются по мере необходимости. Поэтому важные новости отсутствуют. (3)
– Ашан - Просто. Сайт www.auchan.it — не более чем флаер в веб-формате. Никакой информации, кроме названия и цены за единицу продажи, за исключением иногда суммы. Spesasimply.it добавляет «Дополнительную информацию» и «Ингредиенты» (в которых часто отсутствует информация об аллергенах). Иногда появляется декларация о пищевой ценности.
– Conad. Сайт www.conadacasa.it разрешает онлайн-покупку и доставку только в некоторых ограниченных районах. Однако информация о продуктах питания отсутствует, независимо от наименования продукта и цены, в расчете на единицу товара и кг. Доступно только изображение передней этикетки, но его разрешение очень низкое, поэтому бесполезно.
Самые проницательные
– Esselunga. Портал www.esselungaacasa.it представляет основную таблицу информации о продукте. «Характеристики» (обозначение продажи и гарантия «удовлетворено или возмещено»), «Ингредиенты» (с аллергенами, выделенными жирным шрифтом) и «Рекомендации по использованию» («детали хранения»). Предупредительное указание на возможное присутствие аллергенных ингредиентов также бесполезно, так как оно относится без разбора ко всему списку веществ, предусмотренному Регламентом ЕС 1169/11. (4)
– пересечение. Французская группа на https://myshop.carrefour.it представляет каждый продукт с четко сформулированной группой новостей. «Ингредиенты / аллергены», «Пищевая ценность», «Советы по использованию и предупреждения», «Продажное наименование», «Другая информация». Неудовлетворительная информация о наличии аллергенных ингредиентов, часто относящихся к неразрешенным категориям, например, «орехи».
– Совместный Альянс 3.0. Веб-сайт EasyCoop https://www.easycoop.com/ предлагает подробную информацию обо всех пищевых продуктах, продаваемых на своем веб-сайте. «Подробности», «Ингредиенты», «Аллергены», «Пищевая ценность», «Консервация», «Дополнительная информация». Новости об аллергенах иногда неточны. (5)
Отсутствие наказания для тех, кто игнорирует потребителей
Как это возможно что некоторые ведущие ритейлеры нарушают самые элементарные правила? В технических средствах недостатка нет. GS1-Italy (Global Standard Italy, ранее известная как Indicod-ECR) много лет разрабатывала систему Immagino для каталогизации всех продуктов питания и напитков с юридической информацией. Но, по крайней мере, в Италии, несмотря на многочисленные разговоры о «корпоративной социальной ответственности», (6) уважением к закону пренебрегают до тех пор, пока его нарушение не будет наказано. Кроме того, Регламент ЕС № 1169/11 по-прежнему свободен от санкций.
Потребители платят цену, по-прежнему. В частности, аллергики и целиакия, для которых служба электронной коммерции фактически недоступна из-за скрытой или неадекватной информации. (7) Но их ассоциации, кажется, не замечают этого, и автор, к сожалению, кажется единственным, кто сообщил об этом серьезном нарушении итальянского правительства.
Дарио Донго
Заметки
(1) Помимо тех новостей, которые отличают отдельные единицы продаж, например, дата «Годен до» или «Использовать до» и код партии
(2) В соответствии с Регламентом ЕС 1169/11 информация доступна до завершения покупки и появляется при поддержке дистанционной продажи или предоставляется любым другим подходящим способом, четко определенным оператором пищевого бизнеса (Статья 14)
(3) Человек чувствует себя дураком, читая неизбежную «Важная информация - Предупреждения». Где написано, что «Производители могут изменять состав своей продукции, поэтому на упаковке товара может быть информация, отличная от той, что указана на их сайте».
«Пожалуйста, всегда читайте этикетку, предупреждения и инструкции на продукте перед его использованием или употреблением». Но какую этикетку читать и где?
(4) На веб-сайте Esselunga сообщается, что «Все деликатесы могут содержать в качестве ингредиента или в следовых количествах (поскольку они обрабатываются в одном и том же учреждении) следующие вещества и продукты их переработки:
злаки, содержащие глютен (пшеница, рожь, ячмень, овес, полба, камут или их гибриды), моллюски, рыба, моллюски, арахис, соя, люпин, яйца, молоко (включая лактозу), орехи (миндаль, фундук, грецкие орехи, орехи кешью, пекан, бразильские орехи, фисташки, квинслендские орехи), сельдерей, горчица, семена кунжута, диоксид серы и сульфиты в концентрациях выше 10 мг/кг (в пересчете на SO2)».
И… где самообладание?
(5) Пара примеров с сайта EasyCoop. 'Bibanesi farro e quinoa', аллергены 'хлопья' (?), 'Крекеры Coop с оливковым маслом холодного отжима и розмарином', аллергены 'хлопья, содержащие глютен'.
(6) КСО, корпоративная социальная ответственность
(7) Как это ни парадоксально, в Италии дискриминация всех форм инвалидности скорее усиливается, чем ослабляется Интернетом. Образцом в этом смысле является Trenitalia, которая не позволяет инвалидам покупать билеты онлайн и, следовательно, пользоваться различными предложениями скидок (!)
Дарио Донго, юрист и журналист, доктор наук в области международного пищевого права, основатель WIISE (FARE - GIFT - Food Times) и Égalité.
