Потр-актеры

Amazon, слишком много незаконных продаж продуктов питания. GIFT обращается к услугам Конкурентного права

Amazon, слишком много незаконных продаж продуктов питания. GIFT обращается к услугам Конкурентного права

Спустя год после запуска услуги Amazon Pantry — для продажи продуктов питания и напитков — гигант электронной торговли продолжает нарушать самые основные правила потребительской информации. На него пожаловался GIFT- Портал высококачественных традиционных итальянских продуктов, независимый информационный портал по продовольствию и питанию, который сообщил об этом Антимонопольному органу. (1)

Наше исследование показывает поверхностность Amazon, уже стигматизированного из-за суровых условий, установленных для рабочих, в предоставлении потребителям обязательной информации о пищевых продуктах. Эта информация, предписанная нормами ЕС 1169/11, имеет решающее значение, в частности, для потребителей, страдающих аллергией на пищевые продукты и непереносимостью, такой как целиакия. Мы надеемся на своевременное вмешательство Антимонопольного органа, ожидая, что власти, ответственные за официальный общественный контроль за цепочкой поставок продовольствия, предпримут меры. (Дарио Донго, основатель Great Italian Food Trade (портала высококачественных традиционных итальянских продуктов))

Обзор 250 продуктов

Great Italian Food Trade (портал высококачественных традиционных итальянских продуктов) изучил условия продажи 250 продуктов, что составляет около 20% продуктов, представленных на Amazon Pantry. В результате почти всегда остается одно или несколько обязательных сведений.

Иногда отсутствует название продукта, в других случаях — таблица питательных веществ, а в некоторых случаях вес нетто отсутствует или выражается неоднозначным способом (указаны 4 разных варианта).

Обязательная информация часто является неполной или совершенно непонятной, поскольку она сообщается только на иностранных языках.

В самых поразительных случаях Amazon Pantry пропускает важную информацию с точки зрения безопасности пищевых продуктов, например, список ингредиентов с подтверждением наличия аллергенов.

Пища продается как хлам

Несмотря на европейские и итальянские правила — еще более строгие в отношении к безопасности пищевых продуктов и маркировки пищевых продуктов (2), портал Amazon, похоже, рассматривает продукты питания как многие дешевые предметы, предлагаемые в непродовольственных разделах.

Аппроксимация заключается в генерировании гротескного поиска базовой информации, как это происходит путем чтения «вопросов и ответветов» пользователей.

Кто-то спрашивает, какие ингредиенты есть в продукте. Кто-то просит прочитать таблицу питательной ценности продуктов. Есть и те, кто с подозрением относится к известному продукту Made in Italy, потому что им представлена только китайская этикетка, внушающая подозрение в том, что еда является результатом подделки.

Скандал, который нужно остановить, обращение к Конкурентному праву

По завершении расследования, GIFT сообщил Антимонопольной службе о сервисе Amazon Pantry с уверенностью в экстренном вмешательстве, которое восстанавливает безопасность при покупке на расстоянии продуктов питания и напитков. И предупреждает также о других сайтах электронной коммерции, которые не имеют гарантий и информации, как показано в предыдущем опросе.

Marta Strinati

Примечания

(1) См. Обзор деятельности, проводимой в AGCM ( Антимонопольный регулятор Италии) в пищевой промышленности за последнее десятилетие

(2) Например, итальянские правила, касающиеся:

— обязательное указание происхождения макарон и риса

— указание происхождения молока в молочных продуктах

— указание происхождения помидоров в консервах,

— обязательство указывать местонахождение производственного предприятия (место упаковки, если упаковывают в другом месте) на этикетках продуктов Made in Italy

Об авторе