Após a pandemia e em meio a múltiplas crises, as tendências de consumo na Itália mudam sob o signo da economia, mas também da busca por novas experiências e preferências. A pintura vem de Denunciar 2023 'Um ano de tendências', feito por GS1 Itália, que reúne uma síntese fundamentada dos conteúdos que apareceram em doze meses em seu web revista Tendências online.
O peso da longa crise
Entre os principais temas de 2022, vários interceptam o comportamento do consumidor, que vem de 'tempos extraordinários'. De fato, após a pandemia, as consequências da guerra na Ucrânia, a tempestade dos preços da energia, o aumento dos preços atingiram a economia.
A corrida da inflação – em outubro de 2022 a inflação geral adquirida é de +8%, mas o índice de preços ao consumidor está próximo de 12% – leva a Itália a recuar 40 anos e a perda média de poder de compra das famílias é estimada em 2.300 euros.
Itália em 2022, descobrimos um país cada vez mais vulnerável, com uma classe média em dificuldades e um aumento acentuado da pobreza absoluta. Do outro lado do pós-pandemia está o crescimento do mercado de luxo (a riqueza dos poucos mas representativos Scrooge da Itália aumenta 36%). Na Itália, a riqueza é polarizada pela rigidez dos salários e pelo crescimento da pobreza absoluta.
O consumidor desiste, reduz e adia
Um primeiro grande tendência é o triplo r's 'desistir, reduzir, adiar'.
'Diante da pressão da inflação, as estratégias implementadas pelo consumidor visam uma revisão da despesa em bens não essenciais, mas que se torna também uma nova forma de entender o consumo, mais flexível, mais variável, mais distintivo, mais fragmentado e contraditório. Com alguns pontos de referência inegociáveis - a busca por conveniência, a intercambiabilidade dos canais de compra, o compartilhamento de valores - tanto que novas ferramentas de análise qualitativa e quantitativa são necessárias'.
'fora da pandemia e catapultado para um contexto de guerra, o consumidor enfrenta a nova crise buscando segurança, tranquilidade e ajuda para entender o que está acontecendo, mas pronto para reagir rapidamente, revendo seu comportamento de compra e prioridades de gastos'.
da tempestade Desses anos deriva então um consumidor mais reflexivo, mais planejador e menos impulsivo, tanto que os italianos que compram instantaneamente diminuíram 3 milhões em 6 meses. Preocupado com o custo de vida, decide gastar menos, está atento à eficiência energética do que compra (em tecnologia especialmente) e adora promoções.
Novo básico de consumo, diz o Denunciar, são preço, segurança e simplicidade.
Vícios crescem
Dificuldades vícios crescem. 'Apostas, consumo de álcool, psicofármacos e drogas estão em ascensão. Há uma escalada de excessos que também amplia a área de possíveis patologias como
- consumo de álcool, 11% de 3% em 2019,
- apostas e jogos, de 4% para 11%),
- o uso de psicofármacos, que quase quintuplica (de 2% para 9%),
- uso de drogas (2% a 8%)'.
Disfunções alimentares aumentar, especialmente nas pessoas mais frágeis.
Tendências de consumo na Itália, muitos sacrifícios
Nunca mais será o mesmo a forma de consumir, dizem 57% dos italianos (com aumento de 7% em um ano). Os italianos se sentem mais pobres e abrem mais mão, principalmente de energia e alimentação, e procuram mais produtos em promoção.
Com um pessoal 'revisões de gastos', adiam não só grandes despesas, como a compra de uma casa, mas também os supérfluos do quotidiano (bares e restaurantes, vestuário e diversão). Adiam viagens e férias e adiam a compra de tecnologia.
Pela primeira vezNo entanto, em comparação com outras crises econômicas, a alimentação não é afetada por uma revisão de gastos. 24 milhões e meio de italianos, apesar do aumento dos preços, 'eles não estão dispostos a fazer concessões em suas escolhas alimentares e nos meses seguintes esperam diminuir a quantidade, mas não a qualidade de seus alimentos'. Trata-se sobretudo da alimentação mais básica, enquanto a MDD (Marca Própria) continua a avançar, com uma quota de mercado que em 2022 se aproxima dos 30% (e as marcas são dispensáveis).
Poupança e novos estilos de consumo
A saída de emergência dos italianos é a poupança. 68% já estão adotando estratégias de poupança, 85% das famílias estão economizando ou afirmam que o farão em breve.
Lidar para o aumento de preços, várias estratégias são implementadas:
- redução de resíduos (57% dos entrevistados),
- eliminação de algumas categorias de produtos/serviços nas escolhas de compra (52%),
- renunciar à compra de produtos e serviços supérfluos (52%),
- a quantidade de produtos habitualmente adquiridos diminui (21%),
- adiamento de despesas previstas (26%).
Nova pesquisa sobre tendências de consumo na Itália
os comportamentos dos consumidores mudam rapidamente. Para entendê-los, a pesquisa fundamental 'Novo Código do Consumidor', realizada pela GS1, inicia Itália em colaboração com a Ipsos e a McKinsey & Company, com o objetivo de entender completamente o comportamento de compra dos italianos de hoje e imaginar possíveis direções para a evolução até 2030.
eles são identificados seis áreas temáticas principais que explicam a relação entre os italianos e o consumo:
- Emocionalidade de produtos e marcas,
- Inovação da experiência do consumidor,
- Omnicanal e experiência de compra,
- Cuidar do ambiente e da pessoa,
- Territorialidade,
- Conveniência e economia.
eles delineiam novos paradigmas no comportamento do consumidor, caracterizados por vários elementos:
- a orientação para a poupança, que é poupança e um objetivo em si e uma forma de se manter no consumo,
- precisa de experiência no processo de compra e disponibilidade de loja 24 horas por dia, 24 dias por semana, graças a multicanais,
- impulsionar a sustentabilidade,
- estilos metropolitanos que se estendem às províncias.
eles são dinâmicos acelerado pela pandemia, inflação e medo das consequências da guerra na Ucrânia.
O papel da marca própria
Neste contexto, cabe também o papel da marca própria, que construiu um relacionamento próximo com os consumidores.
Na incerteza geral, 'A marca própria é uma tábua de salvação para muitas famílias italianas para ajudar a equilibrar suas despesas'.
A escolha da MDD não é motivada apenas pela poupança. A ela estão associados outros valores: valorização da territorialidade e dos produtos locais; atenção ao pedido de saudabilidade e sustentabilidade, promoção do comportamento ético ao longo da cadeia de abastecimento.
I motorista mais relevantes para a compra de um produto MDD são
- a maior acessibilidade em relação às grandes marcas (42%),
- ofertas e promoções (33%),
- produtos bons para comer (29%),
- boa variedade de produtos (28%),
- itens que remetem à qualidade dos produtos.
Não comestivel, procure por conveniência
No setor de não é comida, 'algumas tendências já surgidas estão se consolidando, como a dialética constante entre lojas digitais e físicas (estas se recuperando) na variabilidade do comportamento de compra e a atenção à busca de conveniência por parte do consumidor cada vez mais atento para não sucumbir nas garras da inflação.
Vestuário e calçado, eletroeletrônicos, móveis, ótica, perfumaria e artigos esportivos estão sentindo os efeitos do pós-pandemia não só para a retomada do consumo, mas também para os canais de compra.
O papel do canal digital
'Durante a pandemia Os italianos aprenderam cada vez mais a usar as novas tecnologias digitais também para fazer compras, tendência que se confirmou e evoluiu em 2021.
Em comparação com pré-Covid-19, 30% dos consumidores declaram ter adotado novos comportamentos de compra, nomeadamente através da realização de compras através da web».
Cerca de um terço dos consumidores alavancaram formas de comprar e Entrega mais flexíveis, como encomendas à distância (PC ou telefone) com recolha em loja ou encomendas em loja com entrega em domicílio. Os canais digitais estão presentes em toda a jornada de compra do consumidor, ajudam a descobrir i interesse?, também são importantes como canais de especialistas em Marketing.
A gincana da poupança
em não é comidaPreocupados com as incertezas e aumentos de preços, os consumidores jogam na defesa: reduzem as compras ou as adiam, como afirmam 50-70% dos entrevistados.
A busca pela poupança leva a comparar preços na loja, nos canais online, nos sites de comércio eletrônicocom base em ofertas e promoções.
Os métodos também mudam de compras. «Entre os que mudaram os seus hábitos, 65% vão menos às lojas, 31,2% organizam-se para passar menos tempo (também aproveitando os serviços de compras distância o escolher) e 26,4% escolhem dias menos movimentados'.
O comércio eletrônico em Itália
Na itália 'Scomércio eletrônico torna-se um adulto. Em 2022 estima-se que o valor das compras online (produtos mais serviços) no mundo continua a crescer e atinge cerca de 4.500 bilhões de euros (+15% em relação a 2021). Na Itália em 2022 a previsão é que as compras online valem 48,1 mil milhões de euros (+20% face a 2021) com um abrandamento no crescimento das compras de produtos.
Os números de 'comércio eletrônico na Itália descrevem bem as tendências do consumo 'digital':
- a audiência de e-shopper atingiu 33,3 milhões de pessoas, dez milhões a mais que pré-Covid,
- as entregas médias mensais de produtos adquiridos são estimadas em 31,5 milhões online,
- a participação dos compradores é de 57,2%. online que tem feito compras nos últimos seis meses app no dispositivo móvel,
- a cada 100 compras online, metade (50,1) vem de smartphones;
- o valor médio das compras online dos italianos em 2022 é estimado em 4.700 milhões de euros.
Lo compras multicanal
Consumidores eles seguem um método de compra multicanal: eles não vão voltar atrás com essa mudança. Um terço dos compradores na loja também compra online online dos mesmos sinais.
Em vez disso, é ainda na fase inicial comércio de streaming ao vivo, 'uma nova forma de propor produtos que explodiu no Oriente, especialmente na China, e chegou à Itália durante a pandemia, que permite a uma loja, um fabricante ou um particular mostrar um produto em streaming e vendê-lo como acontece em alguns canais de televisão especializados, com relacionamento direto com o comprador que pode tirar dúvidas durante a apresentação ao vivo'.
51,8% Italianos online conhece o fenômeno, 11% foi a um evento e comprou, 6,9% foi a um evento sem fazer compras.
Você vai para novas formas de interagir. 72% dos consumidores pretendem comprar um interesse? que reflita os próprios valores (portanto, os consumidores esperam que as empresas liderem a mudança). Com algum paradoxo também na busca pela sustentabilidade. De fato, 65% dos consumidores querem comprar produtos sustentáveis, mas apenas 26% o fazem.
Sabrina Bergamini
Anote os
Um ano de tendências 2023. GS1 Itália. https://gs1it.org/content/public/6d/d9/6dd965dc-b889-4a5b-9885-8171be2787cc/un_anno_di_tendenze_2023.pdf
Jornalista. Consumo, direitos, nutrição, social, meio ambiente. Chefe de Atendimento ao Consumidor. Ele colaborou com ResetDOC, Il Riformista, La Nuova Ecologia, IMGPress.
