遅かれ早かれ - ほぼ 2019 年遅れ - イタリアは、消費者法の改革において、不公正な商行為から消費者を保護するための EU 指令 2161/XNUMX を実施しました。
立法令 26/2023 は、消費者の司法保護を導入することにより、以前の規制を更新するだけでなく、距離契約に関する新しい規則と、 オンライン. そして、制裁の大幅な強化。
1) 不当な商慣行、EU 指令 2019/2161
La EU指令2019/2161 (オムニバス指令 EU No 2019/2161) は、指令 93/13/EEC、98/6/EC、2005/29/EC、および 2011/83/EU を修正して、デジタル時代の消費者の権利を保護するために介入しました。見られました。 (1)
新しいルール 距離契約の透明性を高める e オンライン、および消費者が直接司法保護を受ける権利を導入する。 (2)
法令 7年2023月26日号2 年 2023 月 2019 日から施行されている 2161 条 (EU 指令 3,4/XNUMX の転用) は、消費者法 (XNUMX) を修正するために介入します。
2) EU Dir. 2019/2161、誤解を招く商慣行
欺瞞的な商慣行 – 消費者法第 III 章、第 II 章、第 I 節にすでに記載されている – は、次のように統合されます。
2.1） デュアルクオリティ、販売者の身元
禁止されています 初めに：
- 商品の特性が著しく異なる場合に、別の加盟国で販売されている別の商品と同一の商品を宣伝する (第 21 条、新しい段落 2-へ）、（5）
- のプラットフォームで、宣言を省略 eコマース、 売り手が専門家であるかどうか (art. 22, new letter e-へ）。 保証と撤回の権利の行使に関して、実質的な違いは、
- 規制によって課せられた制限を回避して、事前に購入したチケットを転売する (art. 23, new letter bb-へ).
2.2) 結果 研究の
マネージャー プラットフォームの eコマース キーワードを使用して複数のメーカーの製品を検索できる場合、次のことを明確にする必要があります。
- 一般的な製品情報、
- 検索結果につながったパラメータ
- 他の基準に関して使用されるパラメーターの関連性 (第 22 条、新しい段落 4-へ)
- 製品の位置付けに対する広告への貢献、またはその他の形態の報酬 (第 23 条、新書簡 m-へ).
2.3) レビュー
プラットフォーム 販売の オンライン レビューを公開する人は次を指定する必要があります:
- レビューが実際の購入者からのものである場合 (art. 23, new letter bb-ター）、そして、
- この状況を確認するための方法 (第 22 条、新しい段落 5-へ).
それも たとえ、 社会的ネットワーク (第 23 条、新書簡 bb–C言語).
3) 価格の透明性、幻想は続く
'広告 値下げの」 以下の場合、516 から 3.099 ユーロの行政上の罰金が科せられます。
- 値下げの発表は、過去 30 日間に適用された最低価格の表示を伴いません。 農産物および傷みやすい食品を除く (第 17 条-へ),
- 「通常の」販売価格は、特別販売および原価を下回る販売の際には表示されません (法令 114/98、第 15 条)。
とんでもないペナルティ 大規模な商業プロモーションについて言及する場合。 (6)
4) 退会期間の延長
撤退期間 消費者の場合、特に「トレーダーによる迷惑な訪問の文脈で締結された契約」 (第 52,1 条 XNUMX-へ).
撤回の権利 専門家が契約に署名してから 12 か月以内にこの点に関する情報を提供した場合、その後 30 日以内に通知なしに行使することもできます (第 53 条第 2 項)。
5) デジタルコンテンツ
内容 GDPR (7) の厳格な保護の対象となる個人データ以外の、デジタル商品またはサービスの使用中に消費者が作成または入力したデータは、専門家が使用することはできません。 それらが「役に立たない」、他のデータと集約されている、またはそれらを使用し続ける他のユーザーと一緒に作成されている場合を除きます。
お客様 専門家がプロファイルとその内容へのアクセスを防ぐことができる場合、そのような内容を無料で判読可能な形式で、契約の撤回までの合理的な時間内に回復する権利を有します (第 56 条第 3 項)。ター および以下）。
6) 司法の保護
消費者 不当な商行為に苦しんでいる人は、最終的には通常の裁判官に上訴して、被った損害の補償、価格の減額、または契約の終了を求めることができます。 不当な商慣行の性質と深刻さ、被った損害、およびその他の状況を考慮して (政令 206/05、新しい段落 15-へ）。 次のことを考慮すると、重要な前進です。
- 反トラストは、司法とは異なり、「政治的優先事項」に基づいて、どの事件を追求し、どの事件を提起するかを決定する裁量権を持っています。 Amazonに対する度重なる苦情を恥ずべきこととして却下したことからも明らかなように(8,9)、
- 司法で扱われる事件の数に比べて人員の不足は、AGCM ほど劇的ではありません。 AGCMに目を向けるための広告キャンペーンの公的な資金提供が、イタリアの反トラストが管理できない何百万もの報告につながった場所.
7）行政処分
ヨーロッパの国会議員 加盟国に制裁の導入を要求している効果的で、釣り合いが取れて、説得力があります'。 場合に応じて、次の基準も考慮して、その範囲を決定する必要があります。
a) 侵害の性質、重大性、程度、期間、
b) 消費者が被った損害を軽減するため、またはそれを是正するためにトレーダーがとった行動、
c) 専門家によって以前に犯された違反、
d) 関連するデータが利用可能な場合、違反の結果としてトレーダーが得た金銭的利益または回避した損失
e) 国境を越えた場合に他の加盟国で同じ侵害に対してトレーダーに課せられる罰則 (..)、
f) ケースの状況に適用されるその他の悪化または緩和要因' (EU 指令 2019/2162、第 13 条)。
イタリア政府 彼は、忠実な配慮を付け加えました。専門家の経済的および家産的条件' (消費者コード、条項 27.9 を修正)。
7.1) 厳格な制裁
ペナルティ 消費者法で規定されているものは劇的に増加しています。 法令 26/2023 に従い、反トラストは、次の評価が行われた場合に 5 から 10 万ユーロの罰金を科すことができます。
- 不公正な商慣行。 国境を越えた侵害の場合、専門家の年間売上高の最大 4% (または売上高情報が入手できない場合は 2 万ユーロ) (消費者法、第 27 条、新しい段落 9-へ),
- 一般的な条件またはフォームに署名することによって締結された専門家と消費者の間の契約における煩わしい条項。 AGCMが広範な侵害を確認した場合、専門家の年間売上高の最大4％（第37条-へ、新しい段落 2-へ),
- 不公正な商慣行の一時的な停止または拡散の禁止など、当局が命じた緊急措置、抑制措置または是正措置に従う (第 27 条第 12 項)。
ダリオ・ドンゴとアレッサンドラ・メイ
注意:
（1）エレナボサニ。 契約における消費者の権利、欧州委員会は明確にします. GIFT（素晴らしいイタリア料理貿易）。 14.4.22
(2) EU 指令 2019/2161、EU 消費者保護規則のより良い施行と近代化のため。 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32019L2161
(3) 法令7 年 2023 月 26 日、いいえ。 2019、EU消費者保護規則のより良い適用と近代化のための指令（EU）2161/XNUMXの実施。 https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2023/03/18/23G00033/sg
(4) 法令206/2005 およびその後の修正。 消費者コード https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005-09-06;206
（5）ダリオ・ドンゴ、ジュリア・トーレ。 デュアルクオリティフード、欧州委員会による最初の分析. GIFT (Great Italian Food Trade)。 29.6.19
（6）ダリオドンゴ。 販促販売、生産者と消費者の不十分な保護. GIFT (Great Italian Food Trade)。 24.5.22
(7) ファブリツィオ・ザニネッティ、ダリオ・ドンゴ。 個人情報保護 および GDPR、ABC の. GIFT（素晴らしいイタリア料理貿易）。 20.3.19
（8）ダリオ・ドンゴ、ジュリア・トーレ。 アマゾン、 ネットいじめ. GIFT（素晴らしいイタリア料理貿易）。 23.4.18
(8) Marta 歌った。 アマゾン、違法な食品の販売が多すぎます。 ギフトは独占禁止法に訴える. GIFT（素晴らしいイタリア料理貿易） 15.12.17
