パンデミックの後、複数の危機が続く中、イタリアの消費動向は貯蓄の兆候の下で変化するだけでなく、新しい体験や好みの探求にも変化しています。 写真の由来は レポート 2023 「トレンドの年」、GS1製 イタリアは、彼の XNUMX か月間に登場した内容を合理的にまとめたものです。 ウェブ マガジン トレンド オンライン.
長い危機の重み
主要テーマの中で 2022 年のいくつかは、「異常な時代」に由来する消費者の行動を傍受します。 実際、パンデミックの後、ウクライナでの戦争の影響、エネルギー価格の嵐、価格の上昇が経済に打撃を与えました。
急激なインフレ – 2022 年 8 月に得られた一般的なインフレ率は +12% ですが、消費者物価指数は 40% 近くです – イタリアを 2.300 年戻し、家計の購買力の平均損失は XNUMX ユーロと推定されています。
イタリア 2022 年までに、苦戦する中産階級とあからさまな貧困の急激な増加により、国がますます脆弱になっていることがわかります。 ポスト パンデミックの反対側には、高級品市場の成長があります (数少ない代表的なイタリアのスクルージが所有する富は 36% 増加します)。 イタリアでは、賃金の硬直化と絶対的貧困の拡大により、富が二極化しています。
消費者はあきらめ、削減し、延期します
最初の 大きなトレンドはトリプルRです 「あきらめる、減らす、延期する」.
'インフレ圧力に直面、消費者によって実行される戦略は、必須ではない商品の支出の見直しを想定していますが、これは消費を理解する新しい方法にもなり、より柔軟で、より変化しやすく、より特徴的で、より断片的で矛盾しています. いくつかの交渉の余地のない参照点 - 利便性の追求、購入チャネルの交換可能性、価値の共有 - が非常に多いため、新しい定性的および定量的分析ツールが必要です。.
'パンデミックからの脱出 そして戦争の文脈に突入した消費者は、安全、安心、何が起こっているのかを理解するための助けを求めて新しい危機に直面していますが、購買行動と支出の優先順位を見直して迅速に対応する準備ができています..
嵐から これらの年のうち、より内省的で、より計画的で、より衝動的でない消費者を導き出すため、すぐに購入するイタリア人は 3 か月で 6 万個減少しました。 生活費が気になる彼は、無駄遣いを減らすことに決め、購入するもののエネルギー効率に気を配っています。 テク 特に）プロモーションが大好きです。
新しい基本 消費の レポート、価格、安全性、シンプルさです。
依存症が増える
困難 中毒は成長します。 「賭け、アルコール、向精神薬、薬物の消費が増加しています。 次のような病状の可能性のある領域も拡大する過剰のエスカレーションがあります。
- アルコール消費量、11 年の 3% から 2019%、
- 賭けとゲーム、4% から 11% まで)、
- ほぼ2倍（9％からXNUMX％）の精神薬の使用、
- 薬物使用 (2% から 8%)」。
摂食障害 特に最も脆弱な人々で増加します。
イタリアの消費動向、多くの犠牲者
二度と同じにはならない 消費方法、イタリア人の 57% を言う (7 年で XNUMX% の増加)。 イタリア人はより貧しいと感じ、特にエネルギーと食品をあきらめ、宣伝用の製品をより探します。
個人的に 「消費レビュー」、家の購入などの多額の費用だけでなく、日常の余分なもの（バーやレストラン、衣類、娯楽）も延期します。 彼らは旅行や休暇を延期し、テクノロジーの購入を延期します。
はじめてただし、他の経済危機と比較して、食料は支出見直しの影響を受けません。 24万人のイタリア人が物価の上昇にもかかわらず、 「彼らは食べ物の選択に妥協したがらず、次の数ヶ月で食べ物の質ではなく量を減らすことを期待している.」. これは何よりも基本的な食品であり、MDD (プライベート ブランド) はその進歩を続けており、2022 年の市場シェアは 30% 近くになります (そしてブランドは消耗品です)。
貯蓄と新しい消費スタイル
非常口 のイタリア人は貯蓄です。 68% がすでに貯蓄戦略を採用しており、85% の家族が貯蓄を行っているか、まもなくそうすると述べています。
対処する 増加へ 価格の、さまざまな戦略が実装されています。
- 廃棄物の削減 (回答者の 57%)、
- 購入の選択肢から製品/サービスのいくつかのカテゴリーを除外する (52%),
- 余分な製品やサービスの購入を断念する (52%),
- 通常購入される製品の量が減少します (21%)。
- 予定経費の延期 (26%)。
イタリアの消費動向に関する新研究
行動 の消費者は急速に変化します。 それらを理解するために、GS1が実施する基礎研究「新しい消費者コード」が始まります イタリア Ipsos および McKinsey & Company と協力して、今日のイタリア人の購買行動を完全に理解し、2030 年までに可能な進化の方向性を想像することを目的としています。
彼らは識別されます イタリア人と消費の関係を説明する XNUMX つの重要なテーマ領域:
- 製品やブランドの感情、
- 消費者体験の革新、
- オムニチャネルとショッピング体験、
- 環境と人への配慮、
- 領土性、
- 便利さと倹約。
彼らは概説します いくつかの要素によって特徴付けられる、消費者行動の新しいパラダイム:
- 倹約への志向、それは貯蓄であり、それ自体が目的であり、消費にとどまる方法であり、
- マルチチャネルのおかげで、購入プロセスと 24 時間年中無休で店舗を利用できる経験が必要です。
- 持続可能性を推進し、
- 地方にまで及ぶメトロポリタンなスタイル。
それらは動的です パンデミック、インフレ、ウクライナでの戦争の結果への恐れによって加速されました。
プライベートブランドの役割
この文脈において、 消費者と密接な関係を築いてきたプライベートブランドの役割もそこにある。
一般的な不確実性の中で, 「プライベート ブランドは、多くのイタリアの家族にとって、支出のバランスを取るための生命線です。」
ラ・セルタ の MDD は、貯蓄だけが動機付けられているわけではありません。 それはさらなる価値に関連付けられています。領土と地元の製品の価値。 健康と持続可能性の要求への注意、サプライチェーンに沿った倫理的行動の促進。
I ドライバー MDD製品の購入に最も関連するのは、
- 大手ブランドに比べてアクセシビリティが高い (42%)。
- オファーとプロモーション (33%),
- 食べてよい製品 (29%)、
- 幅広い製品 (28%),
- 製品の品質を参照する項目。
非食品、便宜上ハント
の分野では 食べ物ではありません, 「すでに出現しているいくつかのトレンドは統合されつつあります。たとえば、デジタル ストアと実店舗の間の絶え間ない弁証法 (後者は回復しています) など、購買行動の多様性や、屈服しないようますます注意を払う消費者による利便性の追求への注意などです。インフレのグリップで。
衣類と履物、家電、家具、光学、香水、スポーツ用品は、消費の回復だけでなく、購入チャネルにもパンデミック後の影響を感じています。
デジタルチャネルの役割
'パンデミック中 イタリア人はショッピングにも新しいデジタル テクノロジーを使用することをますます学んでおり、この傾向は 2021 年に確認され、進化しています。
PreCovid-19との比較、消費者の 30% が、特に Web 経由で購入することによって、新しい購入行動を採用したと宣言しています。
約XNUMX分のXNUMX の消費者が購入方法を活用しており、 配達 店舗での受け取りまたは店舗での注文によるリモート注文 (PC または電話) など、より柔軟です。 店舗 宅配で。 デジタル チャネルは、消費者の購買プロセス全体に存在し、 ブランドのチャネルとしても重要です。 マーケティング.
貯金のジムカーナ
で 食べ物ではありません不確実性と値上げを懸念している消費者は、防御策を講じています。インタビューを受けた回答者の 50 ～ 70% がそうしているように、購入を減らすか延期します。
節約の探求 店舗やチャネルでの価格比較につながります オンラインのサイトで eコマースオファーやプロモーションに基づいています。
方法も変わる の ショッピング. 「習慣を変えた人のうち、65% が店に行く頻度が減り、31,2% が店で過ごす時間を減らすように工夫しています (ショッピング サービスを利用することさえも) ドライブ o 選び出す)、26,4%が混雑していない日を選ぶ.
L 'eコマース イタリアで
イタリアの のeコマース 大人になる。 2022 年の推定購入額 オンライン (製品とサービス) は成長を続けており、約 4.500 兆 15 億ユーロ (2021 年と比較して +2022%) に達しています。 XNUMX 年のイタリアでは、 オンライン は 48,1 億ユーロ (20 年と比較して +2021%) の価値があり、製品購入の伸びは鈍化しています。
数字 デル 'eコマース イタリアでは、「デジタル」消費の傾向をよく説明しています。
- の聴衆 eショッパー コロナ前より33,3万人多いXNUMX万人に達し、
- 購入した製品の月間平均配送数は 31,5 万と推定されています オンライン,
- 購入者のシェアは 57,2% です。 オンライン 過去XNUMXか月間買い物をしていた人 アプリ モバイルデバイスで、
- 100回の購入ごと オンライン、半分（50,1）が由来 スマートフォン;
- 購入の平均値 オンライン 2022 年のイタリア人の人口は 4.700 億ユーロと推定されています。
Lo ショッピング マルチチャンネル
お客様 彼らはマルチチャネルの購入方法に従います: 彼らはこの変更から戻ることはありません. 実店舗で買い物をする人の XNUMX 分の XNUMX はオンラインでも買い物をしています オンライン 同じ兆候の。
そして代わりに まだ初期段階 ライブストリーミングコマース, 「東部、特に中国で爆発的に拡大し、パンデミックの最中にイタリアに到着した製品を提供する新しい方法です。これにより、ショップ、メーカー、または個人がストリーミングで製品を表示し、一部で発生するように販売することができます.ライブプレゼンテーション中に質問できるバイヤーとの直接的な関係を持つ、専門のテレビチャンネル。.
51,8％ イタリア人 オンライン は現象を知っており、11% がイベントに参加して購入し、6,9% が購入せずにイベントに参加しました。
行くなら 相互作用の新しい方法に向かって。 消費者の 72% が購入する意向 ブランド それは自分自身の価値観を反映するものです (したがって、消費者は企業が変化をリードすることを期待しています)。 持続可能性の探求にもいくつかのパラドックスがあります。 実際、消費者の 65% は持続可能な製品を購入したいと考えていますが、実際に購入しているのは 26% にすぎません。
サブリナベルガミニ
注意
2023年トレンドの年。 GS1イタリア. https://gs1it.org/content/public/6d/d9/6dd965dc-b889-4a5b-9885-8171be2787cc/un_anno_di_tendenze_2023.pdf
ジャーナリスト。 消費、権利、栄養、社会、環境。 消費者ヘルプの責任者。 彼はResetDOC、Il Riformista、La Nuova Ecologia、IMGPressと協力してきました。
