Amazon hors-la-loi, graves omissions lors de la vente d’aliments. Voici 18 nouveaux exemples
Amazon hors-la-loi. Comme déjà dénoncé à l’Antitrust, le géant du commerce électronique viole sans vergogne les règles de l’information au consommateur. Après une première enquête sur les irrégularités du service Amazon Pantry, nous avons découvert d’autres exemples éloquents. Nous sommes encore en attente d’une intervention rapide de l’Autorité Garante pour la Concurrence et le Marché – et des autres autorités compétentes – afin de garantir la protection des consommateurs et la légalité.
Amazon hors-la-loi, 18 autres cas
Au mépris total des règles pour la protection du consommateur, Amazon continue de vendre des aliments et des boissons sans en fournir les informations obligatoires de base telles que la liste des ingrédients, la présence d’allergènes, la table des valeurs nutritives, la dénomination de l’aliment, entre autres. Ces renseignements sont pourtant étroitement liés à la sécurité alimentaire.
Ci-dessous, 18 exemples de violations inacceptables de la loi et des droits des consommateurs. Pour chacun d’eux, la violation est décrite et illustrée par une image capturée lors de notre enquête “sur le terrain”.
1) CRODINO,TWIST
Il manque
- la dénomination de l’aliment,
- la liste des ingrédients,
- l’information sur la présence d’allergènes
- ingrédients caractérisants(dans ce cas, les fruits rouges),
- le tableau des valeurs nutritives,
- le nom de l’opérateur responsable.
2) SANT’ANNA, SANTHÈ
Sont absents
- la dénomination de vente,
- la liste des ingrédients et éventuels allergènes,
- le QUID (Quantitative Ingredient Declaration) de l’ingrédient caractérisant (dans ce cas, le citron),
- la déclaration nutritionnelle.
3) GAIA, KETCHUP
Dans ce cas, il manque
- une indication univoque de la quantité de produit en vente – une fois, le poids est de 950g, une autre de 1,02kg, et une autre encore de1.03kg.
- L’indication indispensable du prix au kg ne répond, à son tour, à aucune des indications précédemment fournies.
- Il manque en outre la déclaration des valeurs nutritives, dont on a uniquement une image floue, totalement illisible.
4) VIVIBIO,BISCUITS A L’EPEAUTRE
Ici manquent également
- dénomination de l’aliment,
- liste ingrédients,
- allergènes.
- La déclaration des valeurs nutritives, encore plus importante – déjà avant le14.12.16 – puisque les allégations nutritionnelles sont visibles sur le devant de l’emballage. Les mêmes relevés peuvent être effectués sur la totalité de la gamme de produits ViviBio mise en vente par Amazon.
5) PANEALBA,GRISSINI NOSTRANI
Les informations obligatoires essentielles (p.ex. énumération des ingrédients et déclaration des valeurs nutritives) sont illisibles, malgré leur présence, car photographiées à partir d’un emballage transparent provoquant des reflets.
6) PANEALBA, CROSTINI
Comme précédemment, de mauvaises photos rendent les images totalement illisibles. Les informations exigées par la loi semblent exister mais ne sont pas accessibles sur l’image, ni fournies par Amazon sur la page spécifique de son site. Une autre offre ‘à l’aveugle’.
7) GALBUSERA, CRACKER SNACK
Dénomination de l’aliment et composition sont illisibles sur la reproduction photographique à l’arrière de l’emballage. Le détail de la liste des ingrédients est par contre visible uniquement dans d’autres langues que l’italien.
8) TUC AU SESAME
En ce qui concerne les TUC, pour une raison inconnue, seule l’étiquette de devant est reportée. Ce qu’il y a à l’arrière reste un mystère. Amazon transmet la liste des ingrédients mais omet d’autres informations obligatoires, telles que
- la déclaration nutritionnelle,
- les conditions de conservation,
- le nom de l’opérateur responsable, etc.
9) SAN CARLO, CREMINI
Sur le site, dans ce cas, seule l’étiquette antérieure apparaît, et aucune autre information n’est donnée. Ni les allergènes, ni les valeurs nutritives et encore moins la quantité de produit. Mis à part une allusion complètement inutile aux 18 g par cremino, comme si le consommateur devait faire des calculs pour savoir la quantité de produit acquise et à quel prix au kg (!).
10) SAN CARLO, PATATINE PIÙ GUSTO, MULTIPACK
Ne sont pas disponibles
- les information sur la dénomination de l’aliment,
- liste des ingrédients.
- Les quantités de produit – nous nous trouvons face à des indications diverses, 177 et 179 grammes – et celles de chaque ingrédient caractérisant.
- L’indication relative aux ingrédients allergènes est tout autant panachée et illégale, illustrée par un melting potde phrases ‘Contientdu Céleri Contientdu Blé/Froment Contientdu Lactose Contientdu Lait Contientde la Moutarde Pourrait contenir du Soja’. Quels allergènes dans quel produit?
- L’étiquette nutritionnelle n’est que partiellement visible.
11) BOUNTY, MULTIPACK
Les informations obligatoires apparaissent dans diverses langues, mais pas en italien et sont de toute façon illisibles à cause de la mauvaise qualité de l’image. Dans ce cas, Amazon se limite à reproduire le poids net du produit, sans même préciser le nombre de paquets et de barres.
12) FORELLI, BUTTER COOKIES
Ni informations, ni images pour le consommateur. Il ne reste à celui-ci qu’à se fier aveuglément au nom du produit, donné en langue anglaise (!).
13) FIOR DI LOTO, MUESLI
Une seule photographie, reproduisant des indications en caractères microscopiques. La dénomination du produit se déduit de la photo, alors que le poids, l’origine et la liste des ingrédients sont communiqués par Amazon….et les autres informations légalement obligatoires?
14) FABBRI, AMARENA
La seule certitude est que le produit contient des griottes, mais on ne nous dit pas comment celles-ci ont été préparées et avec quels ingrédients. L’énigme s’étend aux propriétés nutritives et à d’autres informations obligatoires que l’on imagine étant inscrites à l’arrières de l’emballage, non visible. Ici aussi, Amazon se contente d’indiquer le poids net.
15) RUMMO, ELICOIDALI BIO INTEGRALI
Dans ce cas également, Amazon se limite à reproduire uniquement l’image de la face antérieure de l’emballage. En omettant totalement la déclaration nutritionnelle – sans doute utile, en plus d’être obligatoire pour les pâtes à la farine complète – et toute autre information communiquée sur les 5 autres faces du paquet.
16) MATT, EPEAUTRE ET FEVES
Un autre type de pâtes hors du commun, dont les informations sont souvent illisibles (p.ex. liste des ingrédients, ingrédients allergènes et caractérisants, etc.). Une fois encore, Amazon ne fournit pas les renseignements obligatoires.
17) DEL MONTE, ANANAS, TRANCHES AU NATUREL
Etiquettes uniquement en langue étrangère, contrairement aux exigences linguistiques définies par la loi italienne – sur la base de la législation européenne – selon laquelle les informations obligatoires concernant les produits alimentaires vendus en Italie doivent obligatoirement apparaître dans la langue de Dante Alighieri. Et non, comme c’est le cas ici, dans celle de Miguel de Cervantes Saavedra. En cette occasion, le rôle de Don Quichotte est confié aux consommateurs italiens et à ceux qui sont censés les protéger, et les moulins à vent de l’illégalité portent la marque d’Amazon Pantry. Qui se garde évidemment bien d’ajouter sur la page du produit certains renseignements pouvant compenser les violations de la loi.
18) SACLÀ, PETITS OIGNONS AU VINAIGRE DE VIN
Les images proposées ici se réfèrent à une étiquette vintage, antérieure à l’application de la norme Food Information Regulation (FIR, rég. UE 1169/11). L’étiquetage nutritionnel est par conséquent incomplet. Mais il y a pire.
Le poids net et le prix au kg se réfèrent à l’aliment additionné de son liquide de conservation, plutôt – comme il est exigé pour les produits contenus dans un liquide de conservation (rég. UE 1169/11, Ann. IX) – qu’au seul aliment. Ainsi, le prix au kg communiqué par Amazon est nettement inférieur au prix réel. Fraude sur le marché.
