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Amazon, demasiadas irregularidades en la venta de alimentos. GIFT recurre a la Antitrust

Amazon, demasiadas irregularidades en la venta de alimentos. GIFT recurre a la Antitrust

A un año del lanzamiento del servicio Amazon Pantry – para la venta a distancia de alimentos y bebidas – el coloso del comercio electrónico continúa a violar las reglas más elementares de la información al consumidor. Lo denuncia GIFT – Great Italian Food Trade, el portal de información independiente sobre alimentos y nutrición, que señaló el caso a la Antitrust, llamada también AGMC (Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado). (1)

Nuestra investigación demuestra la superficialidad de Amazon, ya estigmatizada por las difíciles condiciones impuestas a los trabajadores, en el ofrecer a los consumidores las informaciones obligatorias sobre los productos alimenticios. Dichas informaciones, prescritas en el reglamento UE 1169/11, son cruciales especialmente para los consumidores que padecen alergias alimentarias e intolerancias, como los celíacos.Esperamos una intervención inmediata por parte de la Antitrust, en la espera que se activen también las autoridades responsables de los controles oficiales en la cadena alimenticia.

(Dario Dongo, fundador de Great Italian Food Trade)

Una investigación en 250 productos

Great Italian Food Trade examinó las condiciones de venta de 250 alimentos, equivalentes al 20% de los productos presentes en Amazon Pantry. El resultado es que casi siempre faltan una o más informaciones obligatorias.

En ocasiones falta el nombre del producto, en otros casos la tabla nutricional, a veces incluso el peso neto o viene indicado en manera desigual (vienen indicados 4 distintos).

Las informaciones obligatorias están incompletas con frecuencia o son totalmente incomprensibles, ya que están escritas únicamente en idiomas extranjeros.

En los casos más indignantes, Amazon Pantry omite informaciones esenciales desde el punto de vista de la inocuidad alimentaria, como la lista de ingredientes que evidencia los alérgenos.

Alimentos vendidos como baratijas

A pesar de las reglas europeas y de aquellas italianas – todavía más rigurosas en materia de inocuidad alimentaria y de etiquetado de alimentos (1) – el portal Amazon parece tratar los alimentos como el resto de tantos objetos de bajo costo que se ofrecen en las secciones sin alimentos.

La aproximación es tal que genera una grotesca búsqueda de informaciones esenciales, como se puede observar leyendo las “preguntas y respuestas” de los usuarios.

Hay quien pregunta cuáles son los ingredientes del producto. Quien solicita poder leer una tabla con los valores nutricionales. Y quien desconfía de los famosos productos Made in Italy, porque presentan una sola etiqueta china, creando dudas sobre si los alimentos son el fruto de la falsificación.

Un escándalo que hay que parar, apelación a la Antitrust

La conclusión de la investigación, GIFT señaló a la Antitrust el servicio de Amazon Pantry, confiando en una rápida intervención que restablezca la seguridad en las compras también a distancia de alimentos y bebidas. Y que advierta a el resto de los portales de comercio electrónico de alimentos, tan avaros de garantías e informaciones, como demuestra una investigación precedente.

Marta Strinati

Notas

 

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