منصات الويب التي تسمح لك بالتسوق لشراء الطعام عبر الإنترنت لا تزال في كثير من الأحيان غابة. يُحرم المستهلكون من المعلومات الأساسية، فضلاً عن المعلومات الإلزامية بموجب لائحة المعلومات الغذائية (الاتحاد الأوروبي) رقم 1169/11. (1)
خصصت جمعية المستهلكين الأولى في إيطاليا، Altroconsumo، دراسة استقصائية لهذه الظاهرة والتي تحلل مطابقة 418 منتجًا غذائيًا معروضة للبيع على 12 منصة للتجارة الإلكترونية. (2) مع مناشدة الجهات المختصة ممارسة الضوابط الرسمية اللازمة .
منصات التسوق عبر الإنترنت، وعدم الشرعية دون عقاب
القاعدة الأمر الذي يتطلب تقديم نفس المعلومات الموجودة على الملصق الموجود على مواقع تسوق المواد الغذائية عبر الإنترنت يبدو أمرًا اختياريًا لمديري منصات القطاع العديدة. وقد نددت شركة GIFT (Great Italian Food Trade) بالممارسات التجارية غير العادلة من هذا النوع عدة مرات على مر السنين. حتى تنبيه مكافحة الاحتكار، عبثا. (3)
ممارسات غير عادلة التي أبلغت عنها بالفعل GIFT - تجارة الأغذية الإيطالية الكبرى - هي الأكثر تنوعًا:
– أسعار البيع غير صحيحة بسبب حذف أو عدم دقة الإشارة إلى السعر لكل وحدة قياس (لكل كجم أو لكل لتر)،
– غياب قائمة المكونات أو عدم وضوحها، مع ما يترتب على ذلك من استحالة معرفة سلامة الأطعمة للمستهلكين الذين يعانون من حساسية وعدم تحمل لبعض المواد (أي مصادر الغلوتين) وQUID، أي كمية المميزات المميزة للمنتج المذكورة في الاسم (على سبيل المثال، الشوكولاتة) بسكويت). (4)
- جدول غذائي مفقود أو غير مقروء،
– الإشارة إلى منشأ الأغذية التي لم يتم الإبلاغ عنها، حتى عندما تكون إلزامية.
التحقيق في Altroconsumo
الانتهاكات العديدة من القوانين التي وجدتها GIFT لا تزال دون تغيير، كما يتضح من التحليل الذي أجرته Altroconsumo على 12 منصة لبيع المواد الغذائية عبر الإنترنت، مقسمة بين محلات السوبر ماركت ومتاجر الخصم ومواقع التجارة الإلكترونية وتطبيقات التوصيل للمنازل: Carrefour، Conad، Coop، Esselunga، Eurospin، Amazon /Amazon Unes، وCortilia، وEataly، وEverli، وتطبيق وموقع Deliveryoo، وتطبيق Getir، وتطبيق وموقع Glovo.
'المواقع الأكثر احتراما من لائحة الاتحاد الأوروبي 1169/11 هي تلك الخاصة محلات السوبر ماركت وذلك من متجر الخصم Eurospin. وحتى المنصة كورتيليا وتطبيق توصيل الطعام جلبت أثبتوا حرصهم على الإبلاغ عن المعلومات التي يتطلبها القانون عبر الإنترنت.
ومع ذلك، لا يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للمواقع والتطبيقات الأخرى. خاصة في حالة أمازون يونس، تبين أن معلومات هم غير متجانسة ومضطربةإلى حد وضع المستهلك في صعوبة بدلاً من توجيهه. حتى نصل إلى تطبيقات توصيل الطعام، جلوفو وديليفرو، أي لا يبلغون عن الحد الأدنى من المعلومات مطلوبة بموجب القانون"، توضح شركة Altroconsumo، التي أبلغت MASAF، وزارة الزراعة والسيادة الغذائية والغابات الإيطالية، بالانتهاكات،"لاتخاذ الإجراءات اللازمة".
معلومات اختيارية
بالإضافة إلى وجود معلومات إلزامية (وفقًا لنظام المعلومات الغذائية)، قامت جمعية المستهلك بالبحث في جوانب مفيدة أخرى، مثل:
– نشر الصور والتي تسمح لك بقراءة المعلومات، الإلزامية وغير الإلزامية، المعروضة على الملصق بوضوح،
- القبول الكبير بسوء الخدمة، مع التحذير من أن الموقع قد يوفر معلومات أقل تحديثًا من تلك الموجودة على العبوة،
- بيان المدة (تاريخ انتهاء الصلاحية أو TMC، الحد الأدنى لمدة الصلاحية) للمنتجات الطازجة. تتيح ميزة "تحديد التاريخ"، على الرغم من أنها ليست إلزامية في التجارة الإلكترونية، للمستهلك اتخاذ قرار شراء مستنير مماثل لذلك المعروض في المتجر الفعلي. (5)
حظيرة وكورتيليا إنها المنصات الوحيدة، من بين 12 منصة، التي تقدم هذه الأخبار (على الأقل بالنسبة للزبادي، وهو أحد الأطعمة المدرجة في الاستطلاع).
Marta علامة
ملاحظات
(1) داريو دونغو. التجارة الإلكترونية ، معلومات إلزامية على الملصق بلغة بلد المقصد. هدية (تجارة المواد الغذائية الإيطالية الكبرى). 22.6.21
(2) تحقيق Altroconsumo في 12 موقعًا للتسوق عبر الإنترنت: القليل من الشفافية. ألتروكونسومو. 12.10.23 https://www.altroconsumo.it/alimentazione/fare-la-spesa/news/spesa-online-poco-trasparente
(3) داريو دونغو ، Marta علامة. إيفرلي ، كارفور ، التجارة الإلكترونية التي تخدع. ارتفاع الأسعار والتسميات المضللة. هدية (تجارة المواد الغذائية الإيطالية الكبرى). 28.11.20
(4) داريو دونغو. المكونات المركبة و QUIDs على الملصق ، خداع واسع الانتشار. هدية (تجارة المواد الغذائية الإيطالية الكبرى). 1.6.19
(5) داريو دونغو. TMC وتاريخ انتهاء الصلاحية. هدية (تجارة المواد الغذائية الإيطالية الكبرى). 31.3.18
صحفي محترف منذ يناير 1995 ، عمل في الصحف (Il Messaggero ، Paese Sera ، La Stampa) والدوريات (NumeroUno ، Il Salvagente). مؤلفة المسوحات الصحفية حول الطعام ، وقد نشرت كتاب "قراءة الملصقات لمعرفة ماذا نأكل".
%20No%201169/11.){kind=link}